Передача Автомобиля клиента Если возможно, именно сервис-консультант, который принял автомобиль, должен передавать его клиенту после ремонта. Клиент ожидает профессионально-компетентную справку о состоянии своего автомобиля после ремонта или обслуживания. Он хочет слышать, что теперь все в порядке. В этом важном контакте у сервис-консультанта есть еще раз отличный шанс сделать что-то для лояльности клиента. Он может, например, […]