(A), Описание функций (F), Содержание работ (S) Персональные Качества (A) Персональные качества Качества личности, занимающего определенную должность становятся все более важными, особенно в области обслуживания клиентов. Они описывает характеристики личности, которыми должна обладать последняя для того, справится с определенными, всегда непростыми, задачами или ролью. В дополнении к специальным знаниям и навыкам, они содержат общую квалификацию […]