Поведение в команде для решения конфликтов

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

Решение конфликтных ситуаций в команде Цели для компетентного контакта друг с другом Цели на фактическом уровне: Разъясните факты Получите информацию о внутренних «раздражениях» – что запутывается? Цели на эмоциональном уровне: Сломайте отрицательные чувства Создайте положительную атмосферу для разговора Установите готовность сотрудничать. Примирительные и конфликтные поведенческие модели Поведенческие модели, поощряющие конфликты: Поведенческие модели, которые могут привести […]

Вернуться к: Командная работа в сервисе