Работа с жалобами и претензиями

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

Жалобы Необходимо полагать, что жалобы являются подаркам и помнить, что клиентам необходимо давать право и возможность для жалобы. Клиенты, которые жалуется, остаются как клиенты, потому что в большинстве случаев, те, кто не жалуется, уже ушли к конкурентам. Необходимо полагать, что жалобы подарок, так как они могут помочь нам улучшить нашу организацию путем учета информации, предоставленной […]

Вернуться к: Конфликт-менеджмент в сервисе