Применение к послепродажному обслуживанию Отдел сервиса Покажем как подготовить Маркетинговый план в департаменте сервиса. Будет использоваться простой пример: Диагностика ситуации предприятия автосервиса только с одной с механической и электрической мастерской и показывает два аспекта, предполагающие, что существует пространство для улучшения: Увеличение текущего коэффициента проникновения сервиса. Улучшить использование производственного персонала, т.е. отношение между часами присутствия и […]