Структура разговора по телефону

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

Структура разговора по телефону Телефонный разговор, как правило проходит по следующей структуре: Момент вызова Сообщение в начале диалога Определите пожелания клиента Предложите дополнительные услуги Перезвонить Переведите вызов Прощание Типы вопросов при коммуникации потелефону Информация о типах вопроса Типы Пример Преимущества Недостатки вопросы Открытые «Что я могу сделать для Вас?» • Большая информация • Трудоемкий вопросы […]

Вернуться к: Коммуникация по телефону