Техническое оснащение при обслуживании клиентов
Техническое оснащение должно способствовать тому, чтобы осуществлять Ваше предложение сервиса. Оно должно давать преимущество как производителю услуг, так и услуге и увеличивать качество сервиса. Наглядным примером может служить, какой большой успех видеомагнитофоны, кабельное телевидение, факс, переносные телефоны и микроволновые печи имели каждый в свое время. Эти технологии имеют совместно минимум 3 признака: 1. Они решают […]