Управление качеством предприятии автобизнеса

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

«Качество — Это когда доволен клиент! » К этому простому знаменателю можно привести любой успешный высококачественный менеджмент. Однако, надо быть уверенным, что мы всегда знаем, что клиенты довольны нашими услугами. Так как не все клиенты, которые не довольны нашим сервисом, изливают свою досаду громкими рекламациями. Много клиентов просто решают: «В эту мастерскую я больше не […]

Вернуться к: Качество в сервисе