PSA Retail тестирует цифровые процессы в продажах авто с пробегом

PSA Retail тестирует цифровые процессы в продажах авто с пробегом

В ответ на растущий интерес клиентов к онлайн-продаже подержанных автомобилей — не в последнюю очередь из-за ограничений пандемии коронавируса — заводские продажи PSA продвигаются вперед с помощью диджитализации соответствующих подпроцессов. Различные концепции в настоящее время тестируются на отдельных европейских рынках, а затем, при необходимости, распространяются на всю розничную сеть PSA.

Как объявил PSA Germany в среду, онлайн-бронирование подержанных автомобилей, в частности, в последнее время оказалось многообещающим инструментом. Онлайн-клиенты сделали около 1000 заказов на сайте британского филиала Robins & Day в июне — в семь раз больше, чем до корона-кризиса. Согласно PSA, пользователи особенно оценили возможность зарезервировать свой желаемый автомобиль вне времени работы автосалона.
В дополнение к 360-градусной фотопрезентации, видеопрезентация наличия авто с пробегом на основных европейских рынках доказала свою ценность и теперь должна быть представлена на небольших рынках, таких как Австрия или Польша, к концу года.

Кроме того, PSA Retail в Марселе тестирует концепцию оценки стоимости автомобилей клиента на расстоянии: одним щелчком мыши клиент получает доступ к платформе для внесения предложений, не загружая приложение. Там пользователю предлагается сделать фотографии своего транспортного средства и загрузить всю информацию, необходимую для оценки, на платформу. Похоже, клиенты ценят как простоту использования приложения, так и тот факт, что с ними связались в кратчайшие сроки, чтобы получить надежное предложение для обмена.

В Германии и Франции видео-диалог между клиентами и консультантами по продажам в настоящее время тестируется через Whatsapp.

Кроме того, с октября клиенты Европы могут иметь возможность выполнять все шаги, связанные с финансированием их желаемого подержанного автомобиля, на онлайн-страницах филиалов PSA. В настоящее время внедряется новая платежная платформа для полного процесса онлайн-покупки, то есть соглашения о предварительном финансировании и последующей онлайн-покупки.

В конце концов, PSA Retail, очевидно, — в частности, в Германии и Франции — имел хороший опыт доставки автомобилей до порога клиента. Передача транспортного средства по месту жительства клиента также должна быть осуществлена ​​на всех европейских рынках в ближайшее время.