Volkswagen тестирует полностью цифровой процесс продаж финансовых услуг

Volkswagen тестирует полностью цифровой процесс продаж финансовых услуг

Вместе с Autohaus Holzberg в Брауншвейге, Volkswagen Financial Services (VWFS) в настоящее время запускает полностью цифровой процесс продаж в розничной торговле. Основным компонентом является электронная, цифровая подпись. Согласно VWFS, в будущем потребуется только одна подпись клиента, а не 14 как было ранее. Это делается на планшете, печатный договор больше не нужен.

Данные могут быть автоматически прочитаны в процессе и обработаны без ошибок передачи. Основой для этого является цифровая идентификация покупателя. VWFS разрабатывает это вместе с поставщиком услуг Verimi. После того, как клиент создал такую ​​учетную запись, он может использовать ее, например, для управления своими контрактами с Volkswagen.

Процесс должен сэкономить время и деньги для дилера

Стефан Имме, главный цифровой директор финансового подразделения Volkswagen, убежден в преимуществах для покупателей и дилеров. «Многие клиенты хотят быстрее, проще и безопаснее заключить договор лизинга или финансирования в автосалоне». Торговые партнеры смогут, в свою очередь, сэкономить деньги и время, а последние могут инвестировать в консультирование потенциальных клиентов.

Но финансовое подразделение также собственные цели: «Как Volkswagen Financial Services, мы можем взаимодействовать с нашими клиентами по всем каналам и предоставлять цифровую поддержку», — объясняет Имме. Таким образом, проект вписывается в план автопроизводителя, чтобы искать контакты с клиентами непосредственно в будущем. Группа имела возможность сделать это в новых дилерских контрактах.

По данным Volkswagen Financial Services, процесс цифровых продаж будет развернут по всей стране в компаниях-партнерах Volkswagen Group, в среднесрочной перспективе, сначала в Германии.