VW начинает очередной этап электронной коммерции

VW начинает очередной этап электронной коммерции

В начале корона-кризиса директор по продажам VW Юрген Штакманн сказал, что нынешняя исключительная ситуация еще больше ускоряет оцифровку продаж у производителя. Сейчас же Менеджер дал более конкретное представление в ходе телефонной конференции с журналистами
Несмотря на спад продаж во всем мире: «Продажи в Интернете и онлайн-контакты чрезвычайно возросли», — подчеркнул Штакманн. Он убежден: «Corona будет иметь большой толчок для возможностей электронной коммерции нашего отдела продаж».
По словам Штакмана, розничная торговля должна играть центральную роль. По словам директора по продажам, в связи с кризисом и связанными с этим контактными ограничениями это все больше откроет новые каналы связи. «Мы видим поворотный момент в общении с клиентами», — сказал Штакманн

И последнее, но не менее важное: он и его коллеги-члены правления намерены заниматься продвижением лично. Например, сам Штакман, руководитель бренда VW Ральф Брандштеттер и директор по производству Андреас Тостманн недавно усилили свое присутствие в социальных сетях. Топ-менеджеры теперь регулярно дают краткую информацию о своей повседневной жизни. «Это продвигается очень хорошо, некоторые из моих постов имеют более 60 000 показов», — сказал Штакманн.

Потоковое видео должно стать более важным

Например, в будущем Volkswagen хочет больше сосредоточиться на продажах через видео. По словам Штакманна, уже сегодня есть продавцы, которые могут привлечь к своим видео несколько тысяч пользователей. Теперь производитель хочет расширить эту форму маркетинга. «Вы должны изучить это. Мы хотим тренировать и практиковать это в будущем. Готовность сделать это в рознице очевидна », — пояснил менеджер.
Китай является моделью для этих проектов. Там потоковое видео пережило настоящий бум во времена кризиса, сказал Юрген Штакманн. VW и дилеры в Китае предлагали около трех миллионов потоков со стоимостью медиа около 60 миллионов евро в месяц. «Это гигантские цифры», — порадовался менеджер по продажам.

Однако один однако один в один этот опыт вряд ли будет передан в Европу. В то время как в Китае все еще есть много новых покупателей, рынок в Европе намного более насыщен. Хотя в розничной торговле есть желание новых форм общения, эйфории, в течении последних нескольких недель, не было. «Мы предлагаем нашим клиентам видео-консультации, онлайн-чаты и многое другое. Но желание купить автомобиль из-за общей неопределенности, достаточно низкое». По мнению представителя VW, потребители в Европе по-прежнему предпочитают персональные консультации на месте, прежде чем покупать автомобиль.
Производитель, с другой стороны, предполагает, что другие части пути клиента к покупке скоро появятся в Интернете. По этой же причине VW впервые попробует агентские продажи ID 3 в частном бизнесе. Stackmann объявил о начале заказа электрической модели на прошлой неделе. С 17 июня «Prebookers» может конвертировать свои проценты с депозита в 1000 евро в реальный заказ . Пока точно неизвестно, когда именно модель будет официально выпущена на рынок. Юрген Штакманн еще раз подчеркнул, что ничего не пропало . «Машина в основном закончена. Теперь это только вопрос окончательной координации программного обеспечения », — сказал директор по продажам VW.

Взнос в развитие проекта

$5.00